特色的促销活动。
突出的显示促销活动,通常是季节性的,它可以推动流量到您的网站的特定部分。例如,我们的客户,Anthony.com创造出一个父亲节礼物袋在父亲节前2周,结果取得惊人的销售额。
搜索和自动完成。
让用户更灵活的寻找他们感兴趣的商品,并且有自动推荐功能,不要让用户想太多,一些新技术可以自己判断用户的输入,从而帮助用户完成。
优秀的排序,过滤。
允许客户定制他们的浏览列表。让他们能够选择您的类别,让他们可以根据不同的标准来排序,例如,价格,人气,或者地区,另外还要提供强大的过滤器,因为没有用户喜欢无目的的浏览,他们喜欢掌控自己看到的一切。
快速预览。
无论你的页面加载速度有多快,用户都会感到恐惧,他们一直都讨厌加载。所以尽可能让用户减少点击,那么你就需要快速预览技术。鼠标指向的时候就能快速浏览商品信息,以便让用户判断是否点击,而无需点击进入后再判断。
相关产品。
当客户访问一个特定的产品页面,说明他或她对这种类型的产品有兴趣。那么为什么不向他们展示其他产品?这种类型的功能可以让用户在您的网站上停留的时间更长,还能提高客单价。
分享功能。
让您的客户快速和轻松与朋友或同事分享您的产品页。这是很容易实现的,而且他会很容易带来机会。
缺货。
如果因为一些产品缺货,可能仅仅是少一些颜色或者尺码,造成客户没有购买成功。那么下次登录的时候,你应该通知他们,这样你的客户就不会跑去你的竞争对手,他们会感激你们对他的关注。
产品详细信息。
产品的详细信息,几乎代表了实体销售和网络零售之间的区别。如果客户在浏览一个商品时,他们无法找到他们想了解的全部信息时,他们可能很难下决定。所以尽量以一种直观,干净的方式提供所有的信息,这是非常重要的。
动态的购物车。
当用户把商品添加到购物车时,可能有点难理解,你要明确表达,他们这样做过,体验要是真实和平滑的。
下次购买。
很多游客可能把商品添加到了购物车,但最终并没有支付。这种情况下,你应该保留下记录,不要迫使客户做出非黑即白的选择,可能让他们下次在做决定。
运费计算器。
让用户自己来计算运费,并且尽可能早的告诉用户运费的细节,避免用户到最后才知道,结帐是一个繁琐的过程,他们会有挫败感,很可能会因为运费过高放弃这个订单。
运输选项。
尽量提供更多的运输方式,有的客户可能不在意速度,只希望一个优惠的价格,而有的客户则相反,他们迫切的想拿到他们的商品。所以给客户更多的选择权。
付款确认。
点击最后的“提交付款”按钮时,对客户来说这是一个紧张时刻。此时应该显示一个付款页面,还要能够发送一封电子邮件,确认接收其支付的下一个步骤,冷却一下他们的神经。
订单跟踪。
给客户提供跟踪信息,告诉客户目前的状态,商品在那里了。电子邮件是一个不错的选择。